Pour élaborer une stratégie de modernisation, pour un assureur-vie notamment, il existe plusieurs options. La première chose que tout voyageur doit faire, c’est travailler sur son itinéraire de voyage, son budget et ainsi de suite. Un processus similaire est valable quand il s’agit de travailler sur la façon d’aborder la modernisation d’une plate-forme existante. Les quatre approches suivantes devraient toutes être considérées avant d’identifier celle qui est conforme aux conditions spécifiques de l’entreprise :

Encapsulation de l’héritage numérique. Cette approche utilise divers outils numériques pour « encapsuler » les technologies existantes en créant une interface utilisateur au niveau des meilleurs standard, en ajoutant de nouveaux services et en éliminant les technologies non retenues en cible. Cette approche  permet d’introduire de nouveaux canaux d’échanges avec les clients, elle utilise les technologies digitales pour enrichir la connaissance client et ainsi mieux se recentrer sur lui. Cela peut paraître séduisant car cela réduit l’impact de la transformation sur le business mais cela reporte surtout la décision à plus tard. Cependant, cette démarche peut faire partie d’une approche par étapes pour achever la transformation Digital, surtout si elle est combinée avec une stratégie parallèle dans laquelle le nouveau business est fourni par un système moderne et innovant.

Rénovation de l’héritage. La plus rapide, la plus sûre et la moins chère de toutes les approches. Elle utilise de nouvelles technologies automatisées pour convertir jusqu’à 90% de code existant en Java — ou langage compatible .NET. Cela inclurait également des nouvelles capacités numériques pour toutes les applications front-end. Toutefois, cela signifie que la question fondamentale d’un nouveau business model n’est pas abordée.
Remplacement du système. Une approche globale qui permet à l’assureur d’introduire des améliorations maintenant et dans le futur. Les nouveaux systèmes sont conçus spécifiquement pour l’assurance et offrent de plus grandes possibilités de réduire les coûts et améliorer les processus. Cela peut être l’option la plus coûteuse, mais avec potentiellement un impact élevé sur le business, ainsi qu’un risque maîtrisé.
Externalisation / opérations. Un nombre croissant d’assureurs profitent de cette occasion pour externaliser une partie de leur technologie, les processus  et même les lignes de produits, dans le double objectif d’obtenir de la flexibilité et de réduire les coûts, sans ajouter des coûts d’infrastructure. C’est une stratégie qui permet également à l’entreprise de focaliser ses propres ressources sur les lignes de produits les plus stratégiques. Alors que l’externalisation des processus métier a émergé comme une stratégie d’entreprise réelle, elle comporte des risques et peut être perçue comme une façon de renoncer au contrôle de ses processus. Quelle que soit l’approche retenue en définitive, une approche systématique et systémique est vitale. La modernisation réussie d’une plateforme d’assurance-vie se doit aborder ces six questions clés dans le cadre d’une stratégie plus large visant à devenir un Assureur Digital :

• Analyser à l’avance la rentabilité desportefeuilles sous gestion.
• Définirle systèmecible IT.
• Migrer versle systèmecible IT.
• Rationaliserle portefeuillede produits et services.
• Externalisertotalementou partiellementle portefeuille.
• Mettre en œuvre une capacité de vente forcée et croisée pour leportefeuille afin demaximiser le retour surl’investissementde modernisation.

La prochaine fois, j’aimerai conclure cette série en mettant l’accent sur les types d’avantages que l’on peut obtenir de la modernisation de la plate-forme.

Pour plus d’informations et pour en savoir plus sur les capacités et l’expérience d’Accenture dans ce domaine, veuillez télécharger « Reducing costs and time to market through life platform modernization.».